1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos a través de pasarelas seguras.
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo Uruguay mediante Pluggy Express y empresas de mensajería tercerizadas.
3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la zona. En Montevideo suele demorar entre 24 y 48 horas hábiles, y en el interior entre 2 y 5 días hábiles.
4. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez confirmado el pago, te enviamos un mail con el detalle de tu orden y, cuando se despacha, otro con el número de seguimiento.
5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo, siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original. Si el producto presenta fallas de fábrica, la devolución no tiene costo.
6. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. La duración depende de cada artículo y está indicada en su ficha.
7. ¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios publicados ya incluyen IVA.
8. ¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí, podés coordinar retiro en nuestro punto de entrega en Montevideo seleccionando la opción “Retiro en tienda” al momento de la compra.
9. ¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería realizará una segunda visita. Si no logra entregarse, deberás coordinar un nuevo envío (puede tener costo adicional).
10. ¿Cómo me contacto con ustedes?
Podés escribirnos a contacto@pluggy.com o por WhatsApp al número indicado en la web.
